Hybrid ERP for SMEs
Powered
by SAP Business One
Humanica ERP
วิเคราะห์ธุรกิจ (Analysis)
เริ่มต้นโครงการ เก็บข้อมูล สัมภาษณ์ผู้ใช้งาน
ออกแบบโซลูชัน (Design)
ออกแบบโซลูชัน เตรียมระบบต้นแบบ (Prototype) สาธิตการใช้งานเบื้องต้น และรับรองต้นแบบ
พัฒนาและทดสอบ
(Construction)
พัฒนาฟอร์มและรายงานต่าง ๆ จัดทำคู่มือการใช้งานเบื้องต้น (Standard Training)
นำไปใช้งานจริง (Deploy)
อบรมผู้ใช้งานหลัก โอนย้ายข้อมูล ทดสอบระบบ และ Go-live
บริการครบวงจรจาก Humanica ERP
เพื่อประสบการณ์
การใช้งานที่ดีที่สุด
Humanica ERP Methodology for
SAP Business One
Integration & API
เชื่อมต่อให้ทุกธุรกิจเติบโตได้ ต่อเนื่องด้วย
SAP Business One
บริการสนับสนุนและให้คำปรึกษา (Support & Consulting Services)
ลูกค้า
- โทรศัพท์
- อีเมล
- เว็บไซต์
ฝ่ายบริการลูกค้า – การติดต่อครั้งแรก
- ระบุชื่อบริษัทและปัญหา
- ลงทะเบียนข้อมูล
- ออก Customer Ticket ID
- ประสานงานกับทีม Second-line Support
- แจ้งสถานะและแนวทางแก้ไขให้ลูกค้าทราบ
- ติดตามงานจนปิดปัญหา
- เรียบร้อย
2nd Line Support ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- SAP Business One SpecialistsFunctional ConsultantsDevelopers พร้อมระบบ Web Ticket สำหรับลูกค้า SAP B1

การสนับสนุนจาก SAP
สิทธิอัปเดตเวอร์ชันใหม่
ของ SAP อย่างต่อเนื่อง
ได้รับข่าวสารเกี่ยวกับ SAP Product
และเทคโนโลยีใหม่
S-User ID เพื่อเข้าถึง SAP Portal, ชุมชน
และระบบ e-Learning

การสนับสนุนจาก
Humanica ERP
เป็น First-line Support
ช่วยตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา
หลัง Go-live มีการถ่ายทอดความรู้จากทีมติดตั้งระบบไปยังทีมสนับสนุน (Support) เพื่อให้การดูแลเป็นไปอย่างราบรื่น
ช่องทางซัปพอร์ตครบวงจร เช่น ระบบตั๋วช่วยเหลือ โทรศัพท์ อีเมล และการดูแลจากทางไกล

เว็บไซต์ระบบตั๋วช่วยเหลือ
สำหรับ SAP Business One Client
สิทธิประโยชน์ด้านการบริการ
- Unlimited Ticket แจ้งปัญหาได้ไม่จำกัด
- Track & Report ติดตามสถานะการแก้ไข พร้อมรายงานความคืบหน้า

คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับการติดตั้ง SAP Business One
SAP Business One (SAP B1) คืออะไร และรองรับฟังก์ชันอะไรบ้าง?
การติดตั้งระบบ ERP ด้วย SAP Business One ใช้เวลานานเท่าไร?
Implementation Methodology ของ Humanica ERP สำหรับ SAP B1 มีขั้นตอนอย่างไร?
ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง SAP B1 โดยรวมคิดจากอะไรบ้าง?
SAP Business One สามารถเชื่อมต่อ (Integration) กับระบบภายนอกได้อย่างไร?
SAP HANA มีบทบาทอย่างไรในงาน Integration ที่ซับซ้อนของ SAP B1?
SAP B1 มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบการผลิต (MES) อย่างไร?
การเชื่อมต่อกับธนาคาร (Bank Connectivity) ของ SAP B1 รองรับธนาคารในประเทศไทยหรือไม่?
การอบรมผู้ใช้งานหลัก (Key User Training) มีความสำคัญอย่างไร?
SAP Business One รองรับการทำ eCommerce และ POS Integration ได้อย่างไร?
